🧾 کاربر گرامی، از اینکه دینگ کالا را برای خرید تجهیزات نظارت تصویری و امنیتی انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
خواهشمندیم پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت dingkala.com این صفحه را به دقت مطالعه نمایید. ورود شما به وبسایت دینگ کالا و انجام هرگونه خرید یا استفاده از امکانات آن به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین استفاده از خدمات دینگ کالا است.
بدیهی است ثبت هر سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش تمام مفاد این صفحه از سوی کاربر است.
۱. قوانین عمومی
تمام فعالیتهای فروشگاه اینترنتی دینگ کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین یا خدمات، نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از سایت به معنی پذیرش تغییرات جدید است.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
کاربر یا مشتری به شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که با ثبتنام در سایت دینگ کالا و وارد کردن اطلاعات کاربری خود، اقدام به خرید کالا یا استفاده از خدمات این فروشگاه مینماید.
تمامی کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات واقعی و دقیق خود را درج نمایند تا فرآیند ارسال و خدمات پس از فروش بدون مشکل انجام شود.
۳. ارتباطات الکترونیکی
کلیه ارتباطات بین کاربران و دینگ کالا از طریق ابزارهای الکترونیکی انجام میشود (تماس، ایمیل، پیامک، فرمهای پشتیبانی و…).
کاربر با ثبت اطلاعات تماس خود در پروفایل، تأیید میکند که این اطلاعات رسمی و معتبر اوست و تمام مکاتبات از طریق همان اطلاعات انجام میشود.
دینگ کالا ممکن است برای اطلاعرسانی سفارشها، تخفیفها یا جشنوارهها از طریق ایمیل یا پیامک با کاربران ارتباط برقرار کند.
۴. سیاست حفظ حریم شخصی
دینگ کالا به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد است اطلاعات شخصی آنان را محرمانه نگه دارد.
اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارشها، بهبود خدمات و ارتباط با مشتریان استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
همه محتوای وبسایت (متن، تصاویر، طرحها، کدها و دادهها) متعلق به دینگ کالا بوده و هرگونه استفاده تجاری یا کپیبرداری از آن، بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- کاربران میتوانند به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته سفارش خود را در سایت ثبت کنند.
- تأیید سفارش از طریق پیامک یا ایمیل شامل کد سفارش برای خریدار ارسال خواهد شد.
- در صورت اتمام موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- در صورت درج اشتباه قیمت یا اطلاعات محصول، دینگ کالا مجاز است سفارش را لغو کرده و وجه را بازگرداند.
- در خریدهای با هر مبلغ یا ارسال با باربری یا پیک، تسویه کامل الزامی میباشد.
- تحویل سفارش فقط به آدرس ثبتشده در حساب کاربری انجام میشود.
۶. پرداخت و امنیت مالی
تمام پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی یا کارت به کارت انجام میشود.
دینگ کالا به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند.
در صورت بروز هرگونه خطای بانکی، پیگیری بازگشت وجه از طریق بانک مربوطه انجام میگیرد.
۷. سیاست بازگشت کالا
- خریداران محترم تا ۱ روز پس از دریافت سفارش میتوانند در صورت وجود ایراد فنی در محصول، درخواست تعویض یا بازگشت وجه خود را ثبت کنند.
- بازگشت کالا فقط در صورتی پذیرفته میشود که محصول سالم، در بستهبندی اصلی و همراه با فاکتور باشد.
- محصولات الکترونیکی مانند DVR، دوربینها و دزدگیرها باید توسط نصاب مجاز نصب شوند؛ آسیبهای ناشی از نصب غیرحرفهای شامل گارانتی و مرجوعی نمیشود.
- در صورت اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگشت داده میشود.
۸. حق مالکیت معنوی
تمام محتوای منتشرشده در وبسایت دینگ کالا، شامل تصاویر محصولات، توضیحات فنی، مقالات آموزشی و طراحی گرافیکی، متعلق به این فروشگاه است و هرگونه کپیبرداری بدون ذکر منبع ممنوع میباشد.
۹. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری فرد انجام شود، مسئولیت آن به عهدهی صاحب حساب است.
کاربران زیر ۱۸ سال باید با اطلاع والدین خود اقدام به خرید نمایند.
۱۰. نظرات و پرسشهای کاربران
دینگ کالا بخشی برای ثبت نظرات و پرسشهای کاربران درباره محصولات دارد.
تمامی نظرات پیش از انتشار توسط تیم پشتیبانی بررسی میشوند.
نظراتی که شامل توهین، تبلیغات، اطلاعات نادرست یا مغایر با قوانین کشور باشند منتشر نخواهند شد.
۱۱. مرجع ارتباط رسمی
تنها مرجع رسمی ارتباط با کاربران، وبسایت dingkala.com و آدرس ایمیل پشتیبانی رسمی سایت است.
دینگ کالا هیچگونه نمایندگی یا وبسایت دیگری با نام مشابه ندارد.
۱۲. تغییرات در قوانین
دینگ کالا حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، شرایط و قوانین را تغییر دهد.
تغییرات در همین صفحه منتشر میشود و کاربران موظفاند برای اطلاع از آخرین نسخه، به این صفحه مراجعه نمایند.
تاریخ آخرین بروزرسانی: مهر ۱۴۰۴
📧 ایمیل پشتیبانی: info@dingkala.com
📞 شماره تماس: ۰۹۱۲۱۷۶۸۰۷۱
🌐 آدرس رسمی: dingkala.com